MYSKYPARCEL İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Sürüm: 1.0 · Yayın Tarihi: 30.05.2026
1. AMAÇ VE KAPSAM
Bu politika, MySkyParcel üzerinden satın alınan dijital ve sembolik parsel, dijital sertifika ve bunlara bağlı hizmetlerde iptal, cayma ve bedel iadesine ilişkin esasları açıklar. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
2. HİZMETİN NİTELİĞİ
MySkyParcel hizmetleri dijital ve semboliktir. Satın alınan parsel gerçek arsa, arazi, taşınmaz, gökyüzü veya astronomik cisim üzerinde mülkiyet ya da ayni hak oluşturmaz.
3. SİPARİŞ İPTALİ
Ödeme henüz başarıyla tamamlanmamışsa sipariş oluşturulmuş sayılmaz. Ödeme tamamlandıktan sonra iptal talepleri, hizmetin ifa edilip edilmediği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.
4. CAYMA HAKKI
Tüketicinin mesafeli sözleşmelerden doğan kanuni cayma hakkı saklıdır. Kanunda öngörülen istisnalar, somut hizmetin niteliğine göre uygulanır. Özellikle elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içeriklerde cayma hakkının istisna kapsamında kalması halinde, tüketici satın alma öncesinde bu hususta açıkça bilgilendirilir ve mevzuatın gerektirdiği onay alınır.
5. HİZMET İFA EDİLDİKTEN SONRA İADE
Dijital sertifika veya dijital hizmet tüketicinin talebi ve mevzuata uygun açık onayı doğrultusunda anında ifa edilmişse ve kanuni cayma hakkı istisnası uygulanıyorsa, cayma hakkı kullanılamayabilir. Bunun dışında tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
6. HATALI VEYA EKSİK HİZMET
Sertifikanın oluşturulmaması, yanlış parselin tanımlanması veya MySkyParcel kaynaklı teknik bir hata nedeniyle hizmetin sözleşmeye uygun şekilde sunulmaması halinde kullanıcı destek ekibiyle iletişime geçebilir. Doğrulanabilir hatalar öncelikle makul süre içinde ücretsiz olarak düzeltilir; tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
7. MÜKERRER ÖDEME
Aynı sipariş için teknik nedenle birden fazla başarılı ödeme gerçekleştiği doğrulanırsa mükerrer tahsilatın iadesi için gerekli işlem başlatılır.
8. İADE YÖNTEMİ VE SÜRESİ
İade hakkının bulunduğu durumlarda bedel, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve usule uygun olarak ödeme yapılan yönteme iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri ayrıca etkili olabilir.
9. İADE TALEBİ NASIL YAPILIR?
İade veya iptal talebi için 0541 615 97 43 numaralı telefondan veya info.myskyparcel@gmail.com adresinden iletişime geçilebilir. Talepte mümkünse sipariş numarası, satın alma tarihi, paket bilgisi ve talebin nedeni belirtilmelidir.
10. İLETİŞİM VE DESTEK
Satıcı: MySkyParcel Adres: Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. No:18 34318 Şişli/İstanbul Telefon: 0541 615 97 43 E-posta: info.myskyparcel@gmail.com
11. TÜKETİCİ BAŞVURU HAKLARI
Tüketicinin Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere kanunen tanınan başvuru yolları saklıdır. Görev, yetki ve parasal sınırlar yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
12. KİŞİSEL VERİLER
İade ve destek sürecinde alınan kişisel veriler yalnızca ilgili talebin incelenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde ödeme işleminin düzeltilmesi amacıyla, yürürlükteki KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
13. YÜRÜRLÜK
Bu İade ve İptal Politikası 30.05.2026 tarihinde yayınlanmıştır. Mevzuatta değişiklik olması halinde tüketicinin emredici yasal hakları her durumda saklıdır.